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Tips de Productividad #20 Atención a Clientes / Del Trabajo

Edgar debe mejorar la manera en que atiende al cliente. Lo ha intentado de varias maneras, pero nada parece funcionar. Sin embargo, ahora empezará haciendo preguntas más abiertas para entender mejor las necesidades de los clientes.  Entonces ahora intenta con: "¿Cómo puedo ayudarle a resolver este problema de la mejor manera posible?" El cliente, sorprendido por el cambio de actitud, responde positivamente y juntos encuentran una solución efectiva.

3 tips para mejorar Atención al Cliente:

1. Escucha activa: Presta atención a lo que dice el cliente sin interrumpir, mostrando interés genuino.

2. Empatía: Ponerse en el lugar del cliente y entender sus emociones y necesidades.

3. Soluciones personalizadas: Ofrece soluciones específicas y adaptadas a las necesidades particulares de cada cliente.

Es importante mencionar que esto aplica para cliente interno y externo.

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Saludos

Arturo Ballesteros

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