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López estaba inmerso en una tarea importante, cuando su concentración fue interrumpida por Hernández –que tenía fama de hacerle la vida difícil a quien pudiera-, necesito el reporte del mes pasado urgentemente –inquirió, y así como llegó, desapareció.

López pensó: aquí está lo que pidió, pero se lo daré luego o más tarde.

Pasadas unas horas la escena se repitió y López replicó: ya casi lo tengo y te lo envío en breve, lo que molestó demasiado a su contraparte y nuevamente se retiró con la molestia a tope.

Un compañero le preguntó a  López por qué lo hacía y tajante le respondió: me debe varias.

  

¿Situaciones similares suceden en su empresa?

¿Se pasan por alto o no se atienden oportuna y correctamente?

¿Se ha identificado el efecto que tiene en la productividad?

¿Qué podemos hacer para reducirlo o erradicarlo?

  

Las soluciones variarán dependiendo de las condiciones y situaciones en la Empresa, sin embargo, puede ser de utilidad:

  

1. Establecer códigos de conducta en términos de relaciones interpersonales.

2. Fomentar una cultura participativa, productiva, de tolerancia.

3. Establecer en procedimientos los tiempos de entrega y así eliminar o reducir sistemáticamente las posibles fricciones o tensiones innecesarias entre compañeros.

4. Habilitar a los mandos medios para participar en la vigilancia y cumplimiento de las directrices a cumplir.

Saludos

Arturo Ballesteros